ميل الأشخاص إلى الشعور بالإرهاق عندما يواجهون عددًا كبيرًا من الخيارات، وهو مصطلح يُستخدم غالبًا كمرادف لمفارقة الاختيار.
الاختيار الزائد هو مفهوم في علم النفس يرتبط ارتباطًا وثيقًا بـ قانون هيك.
الاستنتاجات
- عدد كبير جدًا من الخيارات يؤثر سلبًا على قدرة المستخدمين على اتخاذ القرارات. ونتيجة لذلك، قد تتأثر تجربتهم العامة بشكل كبير.
- عندما تكون المقارنة ضرورية، يمكننا تجنب إرهاق الخيارات من خلال تمكين المقارنة المباشرة بين العناصر ذات الصلة والخيارات التي تتطلب اتخاذ قرار (مثل مستويات الأسعار).
- يمكننا تجنب إرهاق الخيارات عن طريق تحسين تصميماتنا لتسهيل عملية اتخاذ القرار وتجنب إرهاق المستخدمين من خلال إعطاء الأولوية للمحتوى المعروض في كل لحظة (مثل المنتج المميز)، وتوفير أدوات لتقليل الخيارات منذ البداية (مثل البحث والتصفية).
نبذة
الإرهاق الناتج عن الخيارات أو “سُرعة الخيارات” هو ظاهرة متناقضة تحدث عندما يؤدي وجود مجموعة واسعة من الخيارات إلى الإضرار بعملية اتخاذ القرار. تم تقديم المصطلح لأول مرة بواسطة ألفين توفلر في كتابه لعام 1970، Future Shock.