یقضي المستخدم أغلب وقته في استخدام مواقع أخرى، لذا فھو یُفضّل أن یعمل موقعك بطریقة مشابھة لتلك المواقع التي اعتاد على التعامل معھا.
الاستنتاجات
- سينقل المستخدم التوقعات التي بناها خلال استخدامه لمنتج مألوف لأي منتج آخر يبدو مشابهًا بالنسبة له.
- بالاستفادة من النماذج الموجودة والمعروفة، یمكننا إنشاء تجربة مستخدم ممتازة تسمح للمستخدم بالتركیز على المھمة التي یقوم بھا بدل الحاجة لتعلّم نموذج جدید.
- عند إجراء تغییرات، قلِّص التضارب لدى المستخدم من خلال السماح لھ باستخدام النسخة المألوفة لوقت محدود قَبل فرض التغییرات بشكل اجباري.
نبذة
تمت صياغة قانون جاكوب بواسطة جاكوب نيلسن (بالإنجليزية: Jakob Nielsen) وهو مستشار لقابلية الاستخدام ومدير مجموعة نيلسن نورمان التي شارك في تأسيسها مع الدكتور دونالد آرثر نورمان (بالإنجليزية: Donald Arthur Norman) وهو نائب رئيس سابق لقسم الأبحاث في شركة أبل. أنشأ الدكتور نيلسن حركة “هندسة قابلية الاستخدام المخفضة” لإجراء تحسينات سريعة ومنخفضة التكاليف لواجهات المستخدم، كما ابتكر العديد من أساليب قابلية الاستخدام، بما في ذلك التقييم الإرشادي.