# Paradoja del Usuario Activo

Los usuarios nunca leen los manuales, pero comienzan a usar el software de inmediato.

Los usuarios nunca leen los manuales, pero comienzan a usar el software de inmediato.

### Lo destacado

-   Los usuarios suelen estar motivados para completar sus tareas inmediatas y, por lo tanto, no quieren perder tiempo leyendo la documentación.

-   Esta paradoja existe porque los usuarios ahorrarán tiempo a largo plazo si se toman el tiempo para optimizar el sistema y aprender más sobre él.

-   Haga que la guía esté accesible a lo largo de la experiencia del producto y diseñela para que se ajuste al contexto de uso, de modo que pueda ayudar a estos nuevos usuarios activos sin importar qué camino elijan tomar (por ejemplo, tooltips con información útil).

### Orígenes

  Este concepto fue definido por primera vez por Mary Beth Rosson y John Carroll en 1987 como parte de su trabajo más amplio sobre diseño de interacción, Interfacing thought: cognitive aspects of human-computer interaction. Rosson y Carroll descubrieron que los nuevos usuarios no estaban leyendo los manuales suministrados con las computadoras y, en cambio, simplemente comenzaban a usarlos, incluso si eso significaba cometer errores y encontrar obstáculos.

### Otras lecturas

### En Inglés

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    Onboarding for Active Users

  Jon Yablonski | Laws of UX

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    Paradox of the Active User

  Nielsen Norman Group

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    Paradox of the Active User [PDF]

  ResearchGate

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    The Paradox of Active Users [PDF]

  ResearchGate

      Descargar poster gratuito

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Source: https://lawsofux.com/es/paradoja-del-usuario-activo/
Category: Teoría
Tags: research, paradox