La tendencia de las personas a sentirse abrumadas cuando se les presenta una gran cantidad de opciones, término que se usa frecuentemente como sinónimo de la paradoja de la elección.
Choice Overload es un concepto de psicología estrechamente relacionado con la Ley de Hick.
Lo destacado
- Demasiadas opciones perjudican la capacidad de toma de decisiones de los usuarios. Como resultado, su percepción de la experiencia en general puede verse significativamente afectada.
- Cuando es necesario hacer comparaciones, podemos evitar la sobrecarga de opciones facilitando la comparación lado a lado de elementos relacionados y opciones que requieren una decisión (por ejemplo, niveles de precios).
- Podemos evitar la sobrecarga de opciones optimizando nuestros diseños para el proceso de toma de decisiones y evitando abrumar a los usuarios mediante la priorización del contenido que se les muestra en cada momento (por ejemplo, producto destacado), proporcionando herramientas para reducir las opciones desde el principio (por ejemplo, búsqueda y filtrado).
Orígenes
La sobreelección o sobrecarga de opciones es el fenómeno paradójico que ocurre cuando elegir entre una gran variedad de opciones puede ser perjudicial para los procesos de toma de decisiones. El término fue introducido por primera vez por Alvin Toffler en su libro de 1970, Future Shock.