با افزایش پیچیدگی و تعداد انتخاب‌ها، زمان لازم برای تصمیم‌گیری کاربر نیز افزایش پیدا می‌کند.
نکات
- زمانی که زمان پاسخ برای افزایش زمان تصمیم گیری حیاتی است، انتخاب ها را به حداقل برسانید.
- با هایلایت کردن انتخاب‌های پیشنهادی، می‌توانید از سردرگم‌کردن کاربر بکاهید.
- برای کاهش بار شناختی، به صورت تدریجی از آنبوردینگ {فرآیند همسوسازی کاربر جدید با محصول} استفاده کنید.
- مراقب باشید تا حد انتزاع، ساده‌سازی نکنید.
خاستگاه
قانون هیک (یا قانون هیک-هایمن)، از نام یک تیم روانشناس بریتانیایی-آمریکایی، متشکل از “ویلیام اِدموند هیک” و “رِی هایمَن” اقتباس گرفته شده است. در سال ۱۹۵۲ این زوج رابطه بین تعداد محرک‌های موجود و زمان واکنش افراد به آنها را بررسی کردند. همانطور که انتظار دارید، هرچه محرک‌های بیشتری انتخاب شوند، زمان بیشتری طول می‌کشد تا کاربر تصمیم بگیرد که با کدام یک تعامل داشته باشد. کاربرانی که با انتخاب‌های مختلف مواجه شده بودند، می‌بایست زمانی برای تفسیر و تصمیم‌گیری در مورد آنها اختصاص می‌دادند؛ و این کاری بود که نمی‌خواستند.