Concepts clés
- Les utilisateurs transfèrent les attentes qu'ils ont développées autour d'un produit familier à un autre qui semble similaire.
- En tirant parti des modèles mentaux existants, nous pouvons créer des expériences utilisateur supérieures dans lesquelles les utilisateurs peuvent se concentrer sur leurs tâches plutôt que sur l'apprentissage de nouveaux modèles.
- Lorsque vous apportez des changements, minimisez la discorde en permettant aux utilisateurs de continuer à utiliser une version familière pendant une période limitée.
Exemples
![controls.jpg](/fr/loi-de-jakob/controls_hu6f37321e6a2935d218a19d650be04ffb_810470_800x0_resize_q75_box.jpg)
Contrôles de formulaire
Des éléments tels que les bascules de forme, les entrées radio et même les boutons proviennent de la conception de leurs homologues tactiles. Apprendre encore plus →
![youtube.jpg](/fr/loi-de-jakob/youtube_hufe57137c97096f36348632c7859da15d_805439_800x0_resize_q75_box.jpg)
Refonte de YouTube
Lorsque YouTube a lancé une nouvelle version en 2017 après des années de conception essentiellement identique, ils ont permis aux utilisateurs d’ordinateurs de bureau d’accéder facilement à la nouvelle interface utilisateur Material Design sans avoir à s’engager. Les utilisateurs pouvaient prévisualiser le nouveau design, se familiariser, soumettre des commentaires et même revenir à l’ancienne version s’ils la préféraient. En conséquence, l’inévitable discordance du modèle mental a été évitée en permettant simplement aux utilisateurs de changer lorsqu’ils étaient prêts. Apprendre encore plus →
Histoire
La loi de Jakob a été inventée par Jakob Nielsen, spécialiste de la connaissance des utilisateurs et directeur du Nielsen Norman Group, qu’il a cofondé avec le Dr Donald A. Norman (ancien vice-président de la recherche chez Apple Computer). Le Dr Nielsen a créé le mouvement “discount usability engineering” pour des améliorations rapides et bon marché des interfaces utilisateurs et a inventé plusieurs méthodes d’utilisabilité, y compris l’évaluation heuristique.