La productivité explose lorsque l’utilisateur et la machine interagissent à une vitesse suffisante (< 400 ms) pour qu’aucun n’attende l’autre.
Concepts clés
- Le système doit répondre en moins de 400 ms pour conserver l'attention des utilisateurs et augmenter leur productivité.
- Utilisez les performances perçues pour améliorer le temps de réponse et réduire la perception d'attente.
- L'animation est un moyen d'engager visuellement les gens pendant le chargement ou le traitement en arrière-plan.
- Les barres de progression contribuent à rendre les temps d'attente plus agréables, quelle que soit leur précision.
- Ajouter délibérément un délai à un processus peut en fait augmenter la valeur perçue par l'utilisateur et inspire la confiance, même si le temps de chargement du processus prend en réalité beaucoup moins de temps.
Histoire
En 1982, Walter J. Doherty et Ahrvind J. Thadani ont publié, dans le journal IBM Systems, un document de recherche qui fixait le temps de réponse de l’ordinateur à 400 millisecondes, et non à 2 000 (2 secondes) qui était la norme précédente.
Lorsqu’une commande d’un être humain était exécutée et renvoyait une réponse en moins de 400 millisecondes, elle était considérée comme au-dessus du seuil de Doherty, et l’utilisation de ces applications était considérée comme « addictive » pour les utilisateurs.