Les utilisateurs perçoivent un design plaisant et esthétique comme un design plus pratique et utilisable.
Concepts clés
- Un design plaisant crée une réponse positive dans le cerveau de l'utilisateur et l'amène à penser que ce produit est aussi plus pratique à utiliser.
- Les gens sont plus tolérants envers les problèmes d'utilisation mineurs lorsque l'apparence d'un produit ou d'un service est esthétique.
- Une conception visuellement agréable peut masquer les problèmes d'utilisabilité et empêcher que des problèmes ne soient découverts lors des tests d'utilisabilité.
Histoire
L’effet “esthétique-utilisabilité” a été étudié pour la première fois dans le domaine de l’interaction homme-machine en 1995. Les chercheurs Masaaki Kurosu et Kaori Kashimura du centre Hitachi Design Center ont testé 26 versions d’une interface utilisateur ATM, demandant aux 252 participants à l’étude d’évaluer chaque version sur la facilité de utilisation et l’attrait esthétique.
Ils ont trouvé une corrélation plus forte entre les évaluations d’attrait esthétique et la facilité d’utilisation perçue par les participants, que la corrélation entre leurs évaluations d’attrait esthétique et la facilité d’utilisation réelle.
Kurosu et Kashimura ont conclu que les utilisateurs sont fortement influencés par l’esthétique d’une interface donnée, même lorsqu’ils essaient d’évaluer la fonctionnalité sous-jacente du produit ou service.